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Premier dépôt : Prime pouvant aller jusqu'à 400 $ • Deuxième / troisième dépôt : Prime allant jusqu'à 300 $ • 10 tours gratuits chaque jour pour tenter de remporter un million • Nouveaux utilisateurs seulement • Montant minimum de dépôt : 10 $ • Des conditions de mise et d'autres termes sont à prendre en compte
La foire aux questions de Spin Casino
Vous avez une interrogation ? Notre page de questions fréquentes est à votre disposition ! Nous avons organisé les questions et les réponses en différentes catégories, en commençant par les questions générales concernant le casino. Vous pourrez également y trouver des conseils pour les jeux, des informations pour résoudre des problèmes, des explications sur divers sujets, ainsi que d'autres interrogations courantes sur notre plateforme. casino en ligne en Ontario Quel est l'âge requis pour jouer chez Spin Casino ? jeux de casino Pour ouvrir un compte chez nous, il est essentiel de résider en Ontario et d'avoir au moins 19 ans. machines à sous Est-ce que je dois installer un logiciel lors de mon inscription ? casino mobile ici
Mon compte
Non, vous pouvez accéder à votre compte de casino et jouer directement depuis votre navigateur, que vous soyez sur mobile ou sur ordinateur.
J'ai déménagé et j'aimerais mettre à jour mon adresse dans mon compte. Comment procéder ?
Connectez-vous à Spin Casino, accédez à votre profil et cliquez sur « Mon compte » suivi de « Mes documents ». Vous y trouverez les étapes pour mettre à jour votre adresse, ainsi que l'option pour télécharger les documents nécessaires.
J’ai oublié mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Cliquez sur l’icône « Connexion » située en haut de n’importe quelle page de Spin Casino et sélectionnez le lien « Mot de passe oublié ? ». Selon ce que vous avez oublié, que ce soit votre mot de passe, votre nom d’utilisateur, ou les deux, vous recevrez des instructions spécifiques pour récupérer l'accès à votre compte.
Comment puis-je consulter l’historique des transactions sur mon compte ?
Lancez l’un de vos jeux les plus récemment joués et cliquez sur l’icône avec trois points horizontaux. Vous pourrez consulter votre historique de transactions en haut de la liste.
Cliquez sur le bouton « Connexion », généralement situé en haut à droite du site de Spin Casino. Ensuite, entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans les champs appropriés, puis appuyez sur « Connexion ».
Quels types de bonus propose Spin Casino ?
Nous offrons un généreux bonus de bienvenue, ainsi que des promotions quotidiennes personnalisées, un programme de fidélité qui vous récompense pour le temps que vous passez à jouer, ainsi qu'une offre quotidienne de 10 tours gratuits donnant aux joueurs l'opportunité de gagner un million.
Comment me connecter à mon compte?
Comment réclamer l’offre quotidienne ?
Bonus
Une fois connecté, dirigez-vous vers le lien « Promotions » pour découvrir votre offre quotidienne. Cliquez sur le bouton « Demander » et effectuez votre dépôt éligible pour que votre bonus soit crédité.
Les conditions de mise stipulent le montant de mise qu'un joueur doit atteindre avant de pouvoir retirer ses gains liés au bonus, généralement exprimé comme un multiplicateur du montant bonus. Ces conditions ne s'appliquent qu'aux soldes bonus, donc elles ne concernent pas si vous n’avez pas accepté de bonus ou effectué de dépôts en argent réel.
Comment satisfaire aux conditions de mise ?
Pour remplir les conditions de mise, vous devez jouer à des jeux éligibles et parier jusqu'à atteindre le montant précis énoncé dans les conditions promotionnelles du bonus. Sachez que différents jeux contribuent à différents pourcentages, les machines à sous contribuant généralement à 100 %.
Que sont des conditions de mise?
Y a-t-il un programme de fidélité ?
Absolument. À partir de votre inscription et de votre premier dépôt, vous êtes automatiquement éligible à participer à notre programme de fidélité.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Programme de fidélité
Au programme, une récompense de 2 500 points pour les joueurs lors de leur premier dépôt valide. De plus, les joueurs peuvent continuer à accumuler des points sur leurs mises en argent réel, qui peuvent être échangés contre des crédits bonus, et progresser à travers différents niveaux de fidélité pour débloquer des avantages supplémentaires.
Quels sont les différents niveaux de fidélité ?
Tous les nouveaux joueurs commencent au niveau Bronze, suivi par Silver, Gold, Platinum, et enfin Diamond. Le niveau ultime est le niveau Privé, qui est accessible uniquement sur invitation.
Que faire si mon appareil plante pendant que je joue ?
Pas de panique, votre mise sera traitée automatiquement et tout gain possible sera crédité sur votre compte. Vous pourrez consulter votre historique de jeu en rouvrant le jeu et en utilisant l’icône de vérification, que vous trouverez dans le menu ou sur l’écran de jeu.
Non, car nos jeux sont accessibles en instantané sur les appareils mobiles, vous donnant la possibilité de profiter de l'expérience directement via votre navigateur, que ce soit sur tablette, smartphone ou PC.
Technique
Vérifiez votre connexion internet, et si le jeu ne se lance toujours pas, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte. Notre logiciel assure la sécurité et l'attribution des gains après chaque pari, et notre équipe de support est disponible via le Centre d'aide.
Vous n’avez pas encore trouvé la réponse à votre question ? Visitez notre Centre d'aide et utilisez le chat en direct pour communiquer avec un de nos agents accueillants et professionnels.
Dois-je télécharger un logiciel?
Mon jeu ne se lance pas, que dois-je faire ?
Que faire si mon jeu ne se charge pas?
Cela pourrait être dû à une connexion internet défaillante. Vous pourriez essayer de vous déconnecter de votre compte, puis de vous reconnecter. De plus, notre équipe d'assistance est prête à vous aider via le chat en direct pour tout problème que vous pourriez rencontrer.
L’assistance chez Spin Casino
Que faire si j’ai oublié mes informations de compte ?
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sous le bouton de connexion et entrez l'adresse email utilisée pour créer votre compte. Nous vous enverrons rapidement les instructions pour réinitialiser vos informations afin que vous puissiez vous reconnecter et continuer à jouer.
Lors de votre connexion, allez à l'onglet pour changer votre mot de passe et saisissez le nouveau mot de passe avant de cliquer sur le bouton pour mettre à jour.
Pourquoi est-il nécessaire d'activer la géolocalisation lors de mes jeux au casino ?
La géolocalisation est utilisée par le casino pour confirmer que le joueur se trouve physiquement en Ontario. Si cette option n’est pas activée ou si elle détecte que le joueur se situe en dehors de la province, l'accès aux jeux sera restreint.
Comment changer mon mot de passe?
Me demanderez-vous de vérifier mon compte ?
Vérification
La vérification des comptes vise à garantir un environnement de jeu sécuritaire et responsable, en conformité avec les exigences légales en Ontario. Ainsi, fournir des documents de vérification est indispensable et les joueurs ne pourront pas accéder aux jeux ou effectuer des dépôts tant que leur compte n'aura pas été vérifié.
Des documents de vérification sont-ils nécessaires pour jouer ?
Oui. Pour garantir une expérience de jeu sécurisée, nous exigeons la soumission d'une pièce d'identité valide ainsi qu'une preuve de résidence, comme des relevés bancaires. Cette procédure assure l'exactitude et l'authenticité des informations fournies lors de votre inscription.
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs ?
Les joueurs peuvent renforcer la sécurité de leur compte de casino en activant l'authentification à deux facteurs. Une fois activée, un code unique (OTP) sera envoyé par email ou SMS, nécessitant une identification à chaque connexion pour une protection supplémentaire de votre compte.
Que faites-vous des informations que je vous communique ?
Les informations fournies à Spin Casino sont exclusivement utilisées pour vérifier les détails de votre compte et ne seront pas partagées avec des tiers. Pour plus d'informations, consultez notre page de confidentialité et notre politique de cookies.
Qu'est-ce qu'une demande d'origine des fonds ?
Conformément à notre politique de lutte contre le blanchiment d'argent, aux recommandations du GAFI et aux réglementations de la FIU, nous pouvons être amenés à vérifier l'origine des fonds de nos clients à des fins de conformité. Soyez assuré que si des documents (comme des relevés bancaires, bulletins de salaire ou justificatifs de patrimoine) sont requis, une équipe dédiée s'occupera du processus, assurant confidentialité et assistance tout au long.
Mes documents n'ont pas été acceptés. Pourquoi cela ?
Lorsque vous téléchargez des documents, vous devez suivre des instructions précises ; il est donc essentiel qu'ils soient lisibles et non modifiés. Plusieurs raisons peuvent expliquer leur rejet, alors suivez bien les recommandations, sinon notre service d'assistance peut vous aider.
Pourquoi avez-vous besoin de demander des documents ?
En tant que casino légalement conforme et dûment agréé, il est nécessaire pour nous de demander des documents pour respecter nos obligations réglementaires. Nous nous engageons à vérifier l'exactitude et la validité de vos informations, afin d'assurer un environnement de jeu sûr et responsable.
Comment puis-je télécharger mes documents ?
Connectez-vous à votre compte via mobile ou ordinateur. Ensuite, allez dans la section Profil, sélectionnez « Mes documents » et suivez les instructions fournies pour uploader vos documents – assurez-vous que chaque fichier ne dépasse pas 10 Mo.
Comment choisir un casino en ligne fiable ?
Questions fréquentes - Spin Casino Ontario
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Jeu Responsable
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1er dépôt : Bonus allant jusqu'à 400 $ • 2e / 3e dépôt : Bonus atteignant 300 $ • 10 tours gratuits par jour pour tenter de décrocher un million • Offre réservée aux nouveaux clients • Montant minimum pour le dépôt : 10 $ •
Des conditions de mise et des règles spécifiques s'appliquent
Vous avez une interrogation ? La section FAQ du
est là pour vous assister ! Nous avons classé toutes les questions et réponses par thématiques, en commençant par des questions générales sur le casino. Vous pourrez également y trouver des conseils pour les
, des informations sur le dépannage, des explications sur les
, ainsi qu'une multitude d'autres questions fréquemment posées concernant le
Quel âge faut-il avoir pour jouer sur Spin Casino ?
Pour ouvrir un compte chez nous, il est nécessaire de résider en Ontario et d'avoir au moins 19 ans.
Est-ce que je dois télécharger un logiciel lors de mon inscription ?
Non, vous pouvez accéder à votre compte de casino et jouer directement depuis votre navigateur, que ce soit sur mobile ou sur ordinateur.
J'ai déménagé et je dois mettre à jour mon adresse dans mon compte. Que dois-je faire ?
Connectez-vous à Spin Casino, allez dans votre profil et cliquez sur « Mon compte », puis sur « Mes documents ». Vous y trouverez les instructions pour actualiser votre adresse, ainsi qu'une option pour télécharger les documents requis pour modifier cette adresse.
Je ne me rappelle plus de mon nom d'utilisateur ou de mon mot de passe. Que faire ?
Cliquez sur l'icône « Connexion » en haut de la page de Spin Casino, puis sélectionnez le lien « Mot de passe oublié ? ». Que vous ayez oublié votre mot de passe, votre nom d'utilisateur ou les deux, vous recevrez des instructions spécifiques pour récupérer rapidement l'accès à votre compte.
Comment puis-je consulter mon historique de transactions ?
À quel point Spin Casino est-il sûr?
Lancez l'un de vos jeux les plus récents et cliquez sur l'icône avec trois points horizontaux. Vous devriez pouvoir voir votre historique de transactions en haut de la liste.
Général
Pour vous connecter, appuyez sur le bouton « Connexion », généralement situé en haut à droite du site Spin Casino. Ensuite, saisissez votre nom d'utilisateur et mot de passe dans les champs appropriés, puis cliquez sur « Connexion ».
Quels types de bonus propose Spin Casino ?
Nous offrons un généreux bonus de bienvenue, d'excellentes offres quotidiennes sur mesure, un programme de fidélité qui récompense le temps passé à jouer avec nous, et une promotion de 10 tours gratuits par jour permettant de gagner un million.
Comment puis-je obtenir l'offre quotidienne ?
En vous connectant, dirigez-vous vers le lien « Promotions » pour découvrir votre offre quotidienne. Cliquez sur le bouton « Demandez » et effectuez votre dépôt éligible afin que le bonus soit crédité.
Les conditions de mise spécifient le montant de mises qu'un joueur doit atteindre avant de pouvoir retirer des gains de bonus, généralement présenté comme un multiple du montant du bonus. Ces conditions concernent uniquement les soldes de bonus, ce qui signifie qu'elles ne s'appliquent pas si vous n'avez pas accepté de bonus ou réalisé de dépôt en espèces.
Que sont des machines à sous en ligne?
Comment s'assurer de remplir les conditions de mise ?
Comment déposer?
Pour respecter les conditions de mise, il faut jouer à des jeux éligibles et parier jusqu'à atteindre le montant requis tel que précisé dans les termes promotionnels de l'offre. Les différentes catégories de jeux contribuent à divers pourcentages, les machines à sous comptant généralement pour 100 %.
Retrait
Y a-t-il un programme de fidélité en place ?
Oui. Dès votre inscription et votre premier dépôt, vous serez automatiquement intégré dans notre programme de fidélité.
Pourquoi ai-je du mal à retirer?
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Les joueurs reçoivent une récompense de 2 500 points lors de leur premier dépôt valide. De plus, ils continuent d'accumuler des points en jouant avec de l'argent réel, ces points étant échangeables contre des crédits bonus, et ils peuvent également progresser à travers les différents niveaux de fidélité pour débloquer des avantages supplémentaires.
Quels sont les différents niveaux de fidélité ?
Tous les nouveaux joueurs commencent leur parcours de fidélité au niveau Bronze, puis progressent à Silver, Gold, Platinum, et Diamond. Le niveau ultime, Privé, n'est accessible que sur invitation.
Que se passe-t-il si mon appareil se bloque pendant que je joue ?
Ne vous inquiétez pas, votre mise sera automatiquement jouée et tout gain éventuel sera ajouté à votre solde. Vous pouvez consulter votre historique de jeu en relançant le jeu et en utilisant l'icône qui vous permet de vérifier l'historique, située dans le menu du jeu ou sur l'écran de jeu.
Non, car nos jeux sont conçus pour être joués instantanément sur des appareils mobiles, vous permettant de profiter du divertissement directement via votre navigateur sur votre tablette, smartphone ou PC.